2011年6月23日 23:30
こんにちは、マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたる店長の仲島
です。
マッサージチェアをご契約頂いたお客様から、マッサージチェアの改善のご提案
を頂戴しました。現時点では結果的にご要望に沿えないとお応えしたところ、ご
自信で工夫を凝らしていただき、本当にありがたいことにその方法をわざわざメー
ルでご報告くださいました。
ご本人の了解を得て掲載させて頂きます。
以下、京都府のＴ・ＴＯＳＨＩＲＯ様とのメールのやり取り原文です。
頂戴した順番に掲載しています。
≪Ｔ・ＴＯＳＨＩＲＯ様より頂戴したメール≫
癒しのれんたる 仲島 秀豊様
マッサージ椅子は大変気に入って使わせて頂いて居ますが、操作機のフタを開け
た字版の字が黒字なので大変見にくくて、いちいち困っています。
「クッキリ・ハッキリ見える文字盤」のシールはないものでしょうか？、あれば
これから使用していく上でどれだけ助かるかわかりません。
これから使う日日の方が長すぎます。
よく見える貼り付けシールがないのであれば、メーカーに具申して作って頂けま
せんでしょうか？・・・よろしくお願いします。
≪仲島の返信≫
マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたるの仲島です。
ご連絡ありがとうございます。
ご指摘の通り、赤地に白の文字が見づらいというご意見を他の方からも頂戴した
ことがございます。メーカーにご連絡させて頂きます。ご不便をおかけしますが
何卒ご容赦下さい。
確認したところ、現在。お役に立てず申し訳ございません。
今後とも癒しのれんたるを宜しくお願い致します。
≪Ｔ・ＴＯＳＨＩＲＯ様から頂いたメール≫;
真摯にご丁寧な回答を頂き有り難う御座います
＞銘板シールのようなものはないらしく、作る予定も今のと
＞ころはないとのことでした。今後の開発の参考にするよう申し入れました
このこと、何とか先に使用しているユーザーに「貼り付けるシール」でも配布(
有料でも可）するように尽力下さい。
使用する先の方が長いの、この先ず～～と不便は困ります。
≪その後、Ｔ・ＴＯＳＨＩＲＯ様から頂いたメール≫
仲島様
レンタルマッサージチェアーの操作板（リモコン）の盤面を添付写真のように自
作で作りました。これなら少し部屋が暗くても年寄りにはよく見えます
どうぞこのように改善されて、新しく購入される方が不便を感じないように改善
してあげて下さい。
Ｔ・ＴＯＳＨＩＲＯ
ご意見を頂戴しただけでなく、癒しのれんたるにて対応できないとの回答を差し
上げると、なんとご自信で工夫して表示シールを作成して頂き、その内容をわざ
わざご報告くださいました。
本当にありがとうございます。こうやってお客様の声を直接お伺いできるのもレ
ンタルの仕組みの良さかも知れません。貴重なご意見を無駄にしないよう、メー
カーに連絡させて頂きます。残念ながら、そこまで力が無いので頂戴したご意見
を開発に反映するとお約束できないのが申し訳ありません。
メーカーにお客様の声を反映させることが出来るよう、これからも頑張ります。
Ｔ・ＴＯＳＨＩＲＯ様、本当にありがとうございました。
2010年10月25日 11:09
こんばんは、マッサージチェアのレンタルサービス【癒しのれんたる】の仲島です。
お客様から嬉しいメールを頂戴しましたのでご報告させて頂きます。（ご本人の了解を得て開催しております。）
お客様からご連絡をいただける事は本当に励みになります。私達の考え方や思いに共感していただけることが本当に嬉しいです。M・Fさま、ご利用ありがとうございます！
~~M・F様から頂戴したメール~~
仲島様
お世話になっています。
メール、拝見しました。
私は製品の使い心地に満足していますし、貴社の理念にも共感を覚えます。
またこうしたメールをいただきますことからも、顧客への心配りを感じますので
私のメールがお役に立てれば幸いです。
兵庫県 M・F様
~~ 仲島がお送りしたメール~~
M・Fさま
> 癒しのれんたるの仲島です。ご返信ありがとうございます。
> マッサージチェアをを気に入って頂けたとのこと、本当に嬉しいです。
>
> 単に商品をお届けするだけではなく、メンテナンスも含めてお客様との関係性を
> 築いていきたいとの思いもあり、マッサージチェアのレンタルサービスを考えま
> した。
>
> このようなメールのやりとりをさせて頂けるのも本当に嬉しいです。頂戴したお
> 言葉はスタッフにも共有させて頂きます。
>
> ※一点お願いがございます。頂戴したメールを癒しのれんたるお客様の声欄にこ
> のまま掲載させて頂いても宜しいでしょうか？お名前はイニシャルに変更して掲
> 載させて頂きます。ご検討宜しくお願いします。
>
> 今後とも癒しのれんたるを宜しくお願い致します。
>
>
~~M・F様から頂戴したメール~~
>> HTML Mail仲島 秀豊様
>>
>> いつもお世話になっています。
>> メール拝見しました。
>>
>> レンタルさせていただきましたマッサージチェアは大変気に入って、
>> 今のところ、仕事から帰ってきて毎日使用しています。
>>
>> 毎日使用していたら、もう５年経過しないうちに壊れてしまうのでは？と今から心配しているほどです。 レンタル事業を始められたきっかけとも言えるおばあさんとのお話、感動しました。
>>
>>
>> 私が、レンタルを決めましたのは、大型家電店で実際にpure ladyを試用して気に入ったので購入を考えた際に、メーカーをネットで調べていて偶然貴社をみつけました。そして、５年レンタルした合計金額と家電販売店で購入する金額を比べますと、大差がなかったのです。それなら月々小額を支払う方が経済的だと思ったのです。
>>
>> そんな訳でこれからもよろしくお願いいたします。
>> 兵庫県 M・F様
2010年9月26日 03:01
おはようございます。マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたるの仲島です。
先日、メールを頂戴した埼玉県のA・K様から再びメールを頂戴しました。ご本人の許可を頂戴しましたので掲載させて頂きます。
～A・K様から頂いたメール～
仲島さま
お世話になります。
私の感想でいいのなら掲載して下さい（*^_^*）
今の感想です...
届いてから３日経ちましたが良いです！
寝る前にリラクゼーションバイブのコースをしたところ、車の振動で
眠くなる感じと似ていて心地よい眠りにつけました。
使いすぎないように気をつけてこれからも楽しみたいと思います。
＜埼玉県 A・K様＞
～仲島のメール～
A・K様
癒しのれんたるの仲島です。
ご連絡ありがとうございます。
喜んでいただけて本当に嬉しいです。
ご自宅で『お手軽な価格で』マッサージチェアをご利用いただき、日々の疲れやストレスを軽減して頂きたいという思いからこのサービスをはじめました。K様に喜んで頂けるのは本当に嬉しいです！
マッサージチェアのご使用は１日２回程度をお勧めします。あまり回数が多いと
かえって体がだるくなってしまうことがあるようです。お体の状況に合わせてご
利用さい。
※またお願いがあります。頂戴した本メールを前回同様ホームページに掲載させ
て頂いても宜しいでしょうか？
これからも癒しのれんたるを宜しくお願い致します。
～埼玉県 A・K様から頂いたメール～
> 仲島さま
>
>
> お世話になります。
>
> 埼玉県のKです。
>
> 昨日の夕方無事に届きました！！
>
> 思ったより大きさも感じず、ニトリで買った1.5帖サイズのラグ（ブラウン）とマッチしてます。これは配送業者さんも合う！と絶賛してくれました。
>
> 昨夜は楽しくて、何コースも試してしまいました（笑）
>
> 中２の息子は今朝、登校前にも座ってました(^^ゞ
>
> 自宅でマッサージチェアを使えるなんてプチ贅沢だぁ～って感じですが、癒されるし
> ストレス解消になりそうです♪
>
> 良いもの提供して頂きありがとうございました。
>
> ＜埼玉県 A・K>
2010年5月29日 15:18
北海道にお住まいのＭ・Ｔ様から暖かいメールを頂戴しました。
癒しのれんたる店長の仲島に頂戴しましたメールを記載させて頂きます。
【以下、Ｍ・Ｔ様とのメールのやりとりです】
仲島 社長 さま
早々に、ご連絡いただき、ありがとうございます。
メールの文面は、よろしかったら、全然使って下さい。
特に削除したい部分もありませんので、使って頂けると嬉しいです。
家族と言っても実は、19歳と21歳の娘2人と主人と私の4人家族ですが、
主人は、東京に単身赴任中で、長女は今、別に暮らしているので、
いつも家に居るのは、次女と私と猫だけなのです。
主人は２～３カ月に１度は帰ってくるので、今回のマッサージチェアの事は
すごく楽しみにしています。
Sent: Wednesday, May 26, 2010 6:15 PM
Subject: ご連絡ありがとうございます 【仲島＠癒しのれんたる】
> Ｍ・Ｔ様
>
> 仲島＠癒しのれんたるです。
> ご連絡ありがとうございます！
>
> ＦＭＣ－７１０（ブラック）にて手配させて頂きます。
>
> 社長と言っても、まだまだ駆け出しです。喜んでいただけると照れくさいです
> （笑）お客様の声を直接お聞きしてサービスに反映させたいため、私がお電話さ
> せて頂いております。至らない点多々あるかとは思いますが、これからも癒しの
> れんたるを宜しくお願い致します。
>
> ※一点お願いがございます。頂戴したメールをお客様の声としてホームページに
> 記載させていただいて良いでしょうか？メールのやり取り全文（削除されたい部
> 分は消します。）と、北海道Ｔ・Ｍ様（女性）という形でイニシャルを掲載させ
> て頂きたいと思っております。
> ご協力お願いできますでしょうか？ご検討、宜しくお願い致します。
>
>
>
>> 仲島 社長 さま
>>
>> 今朝は、わざわざお電話いただき、ありがとうございました。
>> 社長さんから直々お電話いただけるなんて、とても嬉しかったです♪
>>
>> 色の件なんですが、やはり汚れの事なんかを考えて黒にする事にしました。
>> アイボリーは現物を見てみたくて家電量販店など、何件か見に行きましたが、
>> 残念ながら見に行った所には、アイボリーは置いてませんでした。
>> でも写真で見る限り、かなり白っぽいなと感じました。
>> 5年使うことを考えると、やはり黒が一番無難かなと・・・
>>
>> で、黒 と言う事でよろしくお願いします。
>>
>> ご相談いただき、本当にありがとうございました。
>> では、家族全員とても楽しみにしております。
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