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お客様の声

2011年6月アーカイブ

≪お客様の声≫ 京都府 T・TOSHIRO様から頂戴したメール

2011年6月23日 23:30

こんにちは、マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたる店長の仲島
です。

マッサージチェアをご契約頂いたお客様から、マッサージチェアの改善のご提案
を頂戴しました。現時点では結果的にご要望に沿えないとお応えしたところ、ご
自信で工夫を凝らしていただき、本当にありがたいことにその方法をわざわざメー
ルでご報告くださいました。

ご本人の了解を得て掲載させて頂きます。
以下、京都府のT・TOSHIRO様とのメールのやり取り原文です。


頂戴した順番に掲載しています。


≪T・TOSHIRO様より頂戴したメール≫
癒しのれんたる 仲島 秀豊様
  
マッサージ椅子は大変気に入って使わせて頂いて居ますが、操作機のフタを開け
た字版の字が黒字なので大変見にくくて、いちいち困っています。
  
「クッキリ・ハッキリ見える文字盤」のシールはないものでしょうか?、あれば
これから使用していく上でどれだけ助かるかわかりません。
これから使う日日の方が長すぎます。
  
よく見える貼り付けシールがないのであれば、メーカーに具申して作って頂けま
せんでしょうか?・・・よろしくお願いします。

 

≪仲島の返信≫
マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたるの仲島です。
ご連絡ありがとうございます。

ご指摘の通り、赤地に白の文字が見づらいというご意見を他の方からも頂戴した
ことがございます。メーカーにご連絡させて頂きます。ご不便をおかけしますが
何卒ご容赦下さい。

確認したところ、現在。お役に立てず申し訳ございません。
今後とも癒しのれんたるを宜しくお願い致します。

 

≪T・TOSHIRO様から頂いたメール≫;
真摯にご丁寧な回答を頂き有り難う御座います
  
>銘板シールのようなものはないらしく、作る予定も今のと
>ころはないとのことでした。今後の開発の参考にするよう申し入れました
  
このこと、何とか先に使用しているユーザーに「貼り付けるシール」でも配布(
有料でも可)するように尽力下さい。
使用する先の方が長いの、この先ず~~と不便は困ります。

 

≪その後、T・TOSHIRO様から頂いたメール≫
仲島様

リモコン工夫.jpg 

 

 

  レンタルマッサージチェアーの操作板(リモコン)の盤面を添付写真のように自
作で作りました。これなら少し部屋が暗くても年寄りにはよく見えます

どうぞこのように改善されて、新しく購入される方が不便を感じないように改善
してあげて下さい。

 T・TOSHIRO


ご意見を頂戴しただけでなく、癒しのれんたるにて対応できないとの回答を差し
上げると、なんとご自信で工夫して表示シールを作成して頂き、その内容をわざ
わざご報告くださいました。

本当にありがとうございます。こうやってお客様の声を直接お伺いできるのもレ
ンタルの仕組みの良さかも知れません。貴重なご意見を無駄にしないよう、メー
カーに連絡させて頂きます。残念ながら、そこまで力が無いので頂戴したご意見
を開発に反映するとお約束できないのが申し訳ありません。

メーカーにお客様の声を反映させることが出来るよう、これからも頑張ります。
T・TOSHIRO様、本当にありがとうございました。

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