2010年9月 7日 05:24
こんにちは、マッサージチェアのレンタルサービス『癒しのれんたる』の仲島です。
お客様より嬉しいメールを頂戴しましたのでご紹介させて頂きます。
【埼玉県、Ｋ・Ａ様から頂いたメール】
（癒しのれんたるのことをどちらでお知りになられましたか？というご質問に対してご返信頂いたメールです。）
最初はＩ社の全国５００点限定の６万円弱のマッサージチェアが気になり、 欲しいなぁ～と思い、ネットでの口コミと価格を調べようと、Yahoo!で「マッサージチェア」と検索文字を入力したところ、予測文字の中に「マッサージチェア レンタル」と出てきて、気になりクリックしたら御社のHPが一番上にあり知りました。
以前からあったらいいなと思う物でしたが、高価で贅沢品と思っていました。
ところが、御社のHPを見たら２９９０円でレンタル（１日１００円！？）ができるのを知り、私でも手が届く！と申し込みさせて頂きました。
届くのがとても楽しみです！！
～ここまで
私のブログもご覧頂いて、マッサージチェアのカバーも合わせてご検討いただいています。御電話させていただいたところ、スポーツをされていらっしゃる中学生の息子様も楽しみにして頂いているとのことでした。
マッサージチェアのレンタルサービスを通じて、より多くの方に喜んで頂けるように頑張ります！Ｋ・Ａ様、ありがとうございました！
2010年7月27日 04:21
おはようございます。マッサージチェアーのレンタルサービス、癒しのれんたる店長の仲島です。
今週土曜日から発生していたネットワーク障害ですが、現時点で復旧しております。ご迷惑をおかけした皆さま、本当に申し訳ございませんでした。
安定してサービスをご提供する、これは企業にとって重要な命題であると考えます。今後、企業努力を重ねてまいりたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
2010年7月26日 04:03
おはようございます。癒しのれんたる店長の仲島です。
昨日より、社内ネットワークサーバーの不具合で、お客様からのメールを受信できない常置後なっております。現在、システム復旧作業を行っています。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。今しばらくお待ち下さい。
2010年7月15日 00:42
おはようございます。
マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたるの仲島です。
お客様よりありがたいメールを頂戴しました。本当に嬉しいです。
以下、お客様のご了承を得て掲載させて頂きます。
仲島様
お送りしたメールを使ってもらうのは一向に構いません。
これからもよろしくお願いします。
Ｋ・Ｉさま
Subject: Re[2]: 【癒しのれんたる】いつもご利用いただきありがとうございます
> Ｋ・Ｉさま
>
> マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたるの仲島です。
> ご返信ありがとうございます。
>
> ブログは日々の赤裸々な思いを綴っています。面白いと言っていただけて本当に
> 嬉しいです。サービスをより良い形に改善すべく、勤めてまいります。
>
> ※一点、お願いがございます。頂戴したメールをお客様の声に掲載させて頂いて
> 宜しいでしょうか？お名前はイニシャルで掲載させて頂きます。ご検討宜しくお
> 願い致します。
>
>
>> HTML Mail仲島様
>>
>> メールをいただいたので改めて御社のWebやブログなどを拝見しました。
>>
>> ブログはなかなか面白いです。
>>
>> アーカイブも載っているのですこしずつ読ませていただきます。
>>
>> レンタルした機器は、使用1月を過ぎたところですが、
>> トラブルもなく使えています。
>>
>>
>> Ｋ・Ｉさま
2010年7月12日 14:45
お客様より、『マッサージチェアが届くまでの流れがわかりにくい』とのご指摘を頂戴しました。ご指摘の通り、確かに不親切な記載となっています。癒しのれんたるのトップページにわかりやすく記載するように改善検討を開始しました。ご指摘ありがとうございました。
お客様からの許可を頂戴して、以下やりとりを掲載させて頂きます。
> Ｙ・Ｓさま
>
> 癒しのれんたるの仲島です。ご返信ありがとうございます。
> ご連絡頂戴しましたとおり、ご注文後の流れがわかりにくくなっております。
> ホームページ内にお申し込みの流れを記載した部分があるのですが、不親切な内
> 容となっております。
>
> ⇒このページの下部にのっています http://iyashinorental.com/price/
>
> ご注文からお届けまでの流れをわかりやすく明示するよう、ＨＰの改善を図って
> まいります。ご指摘ありがとうございました。
>
> 今後とも癒しのれんたるを宜しくお願い致します。
>
>
>
>> 仲島社長様
>>
>> 早速のご連絡ありがとうございました。
>> 内容確認のご連絡は頂いておりました。確認不足で失礼しました。
>> ただし、届くまでの流れがわかりません。
>> 準備が整ってから、直接配送業者から連絡が貰えるということですね。
>> 届くまで楽しみに待っています。
>> 今後ともよろしくお願いします。
>>
>>
>>
>> > Ｙ・Ｓさま
>> >
>> > マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたるの仲島と申します。
>> > お問い合わせありがとうございます。
>> >
>> > 以下内容にて確かにご注文を承っております。
>> >
>> > フォーム名称 ：【一般のお客様用】X1限定特価レンタルキャンペーン
>> > サービス名 ：【X1 限定特価5年レンタルコース】B 2990円／月額
>> >
>> >
>> > ご連絡が行き届かず申し訳ございませんでした。
>> > ご注文後に内容確認のメールを遅らせて頂いているはずなのですが、弊社手違い
>> > にてお届けできていないのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
>> >
>> > 現在、商品をお届けすべく運送手配中となっております。
>> > 改めて運送会社よりお届けの日程についてご連絡差し上げます。
>> > 今しばしお待ち下さい。
>> >
>> > ※現在、ご注文が急増しており、通常よりもお届けにお時間を要しております。
>> >
>> > 大変申し訳ございませんがしばしお待ち下さい。
>> >
>> > 今後とも癒しのれんたるを宜しくお願い致します。
>> >
>> >
>> > ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇
>> > 癒しのれんたる事務局
>> > イナダヘルスケア株式会社
>> > 仲島秀豊
>> > TEL:0120-06-9228
>> > FAX:0120-06-9230
>> > HP: http://www.iyashinorental.com
>> > ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇
2010年6月 2日 12:55
本日、お客様よりお叱りのご連絡を頂戴しました。
お叱りの声の内容とその改善点をご連絡します。
『配送業者が連絡無しに突然マッサージチェアを持ってきて困った。』
【お叱りの声の内容】
お客様の最寄の配送拠点に届いた段階で、お客様にお電話させて頂いてお届け日をお打ち合わせにて決定するというルールになっているのですが、このルールが徹底されていませんでした。今回のケースはご指定日を事前にご指示頂いていたために、担当者判断で前日の連絡無しにお届けしてしまいました。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
【今後の改善について】
弊社と配送業者との取り決めにて、お届け日の前日にお客様にお電話などにてご連絡することをダブルチェックする方法を検討させて頂きます。運用ルールにチェック機能を追加します。
お客様から頂戴した声は、今後の改善点と合わせてご報告させて頂きます。
今後ともサービスの改善に努めてまいります。ご指摘ありがとうございました。
2010年5月29日 15:18
北海道にお住まいのＭ・Ｔ様から暖かいメールを頂戴しました。
癒しのれんたる店長の仲島に頂戴しましたメールを記載させて頂きます。
【以下、Ｍ・Ｔ様とのメールのやりとりです】
仲島 社長 さま
早々に、ご連絡いただき、ありがとうございます。
メールの文面は、よろしかったら、全然使って下さい。
特に削除したい部分もありませんので、使って頂けると嬉しいです。
家族と言っても実は、19歳と21歳の娘2人と主人と私の4人家族ですが、
主人は、東京に単身赴任中で、長女は今、別に暮らしているので、
いつも家に居るのは、次女と私と猫だけなのです。
主人は２～３カ月に１度は帰ってくるので、今回のマッサージチェアの事は
すごく楽しみにしています。
Sent: Wednesday, May 26, 2010 6:15 PM
Subject: ご連絡ありがとうございます 【仲島＠癒しのれんたる】
> Ｍ・Ｔ様
>
> 仲島＠癒しのれんたるです。
> ご連絡ありがとうございます！
>
> ＦＭＣ－７１０（ブラック）にて手配させて頂きます。
>
> 社長と言っても、まだまだ駆け出しです。喜んでいただけると照れくさいです
> （笑）お客様の声を直接お聞きしてサービスに反映させたいため、私がお電話さ
> せて頂いております。至らない点多々あるかとは思いますが、これからも癒しの
> れんたるを宜しくお願い致します。
>
> ※一点お願いがございます。頂戴したメールをお客様の声としてホームページに
> 記載させていただいて良いでしょうか？メールのやり取り全文（削除されたい部
> 分は消します。）と、北海道Ｔ・Ｍ様（女性）という形でイニシャルを掲載させ
> て頂きたいと思っております。
> ご協力お願いできますでしょうか？ご検討、宜しくお願い致します。
>
>
>
>> 仲島 社長 さま
>>
>> 今朝は、わざわざお電話いただき、ありがとうございました。
>> 社長さんから直々お電話いただけるなんて、とても嬉しかったです♪
>>
>> 色の件なんですが、やはり汚れの事なんかを考えて黒にする事にしました。
>> アイボリーは現物を見てみたくて家電量販店など、何件か見に行きましたが、
>> 残念ながら見に行った所には、アイボリーは置いてませんでした。
>> でも写真で見る限り、かなり白っぽいなと感じました。
>> 5年使うことを考えると、やはり黒が一番無難かなと・・・
>>
>> で、黒 と言う事でよろしくお願いします。
>>
>> ご相談いただき、本当にありがとうございました。
>> では、家族全員とても楽しみにしております。
2010年5月21日 07:44
マッサージチェアレンタルサービス、癒しのれんたる店長の仲島です。
この度、お客様の声ページを開設させていただく事となりました。
お客様から頂戴した率直なご指摘、ご利用頂いたご感想、お叱りなどなど。
お客様のご了承を得て発信していきたいと考えております。
弊社サービスをよりご理解頂ける様、頑張っていきます。
今後とも癒しのれんたるを宜しくお願い致します。
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