2011年6月23日 23:30
こんにちは、マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたる店長の仲島
です。
マッサージチェアをご契約頂いたお客様から、マッサージチェアの改善のご提案
を頂戴しました。現時点では結果的にご要望に沿えないとお応えしたところ、ご
自信で工夫を凝らしていただき、本当にありがたいことにその方法をわざわざメー
ルでご報告くださいました。
ご本人の了解を得て掲載させて頂きます。
以下、京都府のＴ・ＴＯＳＨＩＲＯ様とのメールのやり取り原文です。
頂戴した順番に掲載しています。
≪Ｔ・ＴＯＳＨＩＲＯ様より頂戴したメール≫
癒しのれんたる 仲島 秀豊様
マッサージ椅子は大変気に入って使わせて頂いて居ますが、操作機のフタを開け
た字版の字が黒字なので大変見にくくて、いちいち困っています。
「クッキリ・ハッキリ見える文字盤」のシールはないものでしょうか？、あれば
これから使用していく上でどれだけ助かるかわかりません。
これから使う日日の方が長すぎます。
よく見える貼り付けシールがないのであれば、メーカーに具申して作って頂けま
せんでしょうか？・・・よろしくお願いします。
≪仲島の返信≫
マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたるの仲島です。
ご連絡ありがとうございます。
ご指摘の通り、赤地に白の文字が見づらいというご意見を他の方からも頂戴した
ことがございます。メーカーにご連絡させて頂きます。ご不便をおかけしますが
何卒ご容赦下さい。
確認したところ、現在。お役に立てず申し訳ございません。
今後とも癒しのれんたるを宜しくお願い致します。
≪Ｔ・ＴＯＳＨＩＲＯ様から頂いたメール≫;
真摯にご丁寧な回答を頂き有り難う御座います
＞銘板シールのようなものはないらしく、作る予定も今のと
＞ころはないとのことでした。今後の開発の参考にするよう申し入れました
このこと、何とか先に使用しているユーザーに「貼り付けるシール」でも配布(
有料でも可）するように尽力下さい。
使用する先の方が長いの、この先ず～～と不便は困ります。
≪その後、Ｔ・ＴＯＳＨＩＲＯ様から頂いたメール≫
仲島様
レンタルマッサージチェアーの操作板（リモコン）の盤面を添付写真のように自
作で作りました。これなら少し部屋が暗くても年寄りにはよく見えます
どうぞこのように改善されて、新しく購入される方が不便を感じないように改善
してあげて下さい。
Ｔ・ＴＯＳＨＩＲＯ
ご意見を頂戴しただけでなく、癒しのれんたるにて対応できないとの回答を差し
上げると、なんとご自信で工夫して表示シールを作成して頂き、その内容をわざ
わざご報告くださいました。
本当にありがとうございます。こうやってお客様の声を直接お伺いできるのもレ
ンタルの仕組みの良さかも知れません。貴重なご意見を無駄にしないよう、メー
カーに連絡させて頂きます。残念ながら、そこまで力が無いので頂戴したご意見
を開発に反映するとお約束できないのが申し訳ありません。
メーカーにお客様の声を反映させることが出来るよう、これからも頑張ります。
Ｔ・ＴＯＳＨＩＲＯ様、本当にありがとうございました。
2010年11月19日 06:06
こんにちは、マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたる店長の仲島です。
マッサージチェアをご契約頂いたお客様に、癒しのれんたるのことをどのようにしてお知りになられたかをご質問させて頂いたところ、以下のようなありがたいメールを頂戴しました。ご本人の了解を得て掲載させて頂きます。
『弊社のことをどちらでお知りになられたか教えてください。ご協力宜しくお願い致します。』という仲島からのメールに対するご返信として～
【千葉県 Ｋ・Ａ様から頂いたメール】
だいぶ前よりマッサージチェアーの購入を考えておりました。しかし価格的にもサイズ的にも合うものがなかなかみつからないでいたのですが、今回初めてインターネットでこちらのお店でレンタルがあることを知りました。価格もサイズも申し分なかったので申し込ませていただきました。
～ここまで～
Ｋ・Ａ様、ご返信本当にありがとうございます。お客様から頂戴するメールが、我々スタッフにとっての仕事のやりがいの一つとなっております。これからもサービスの向上に努めてまいります。今後とも癒しのれんたるを宜しくお願い致します。
2010年10月25日 11:09
こんばんは、マッサージチェアのレンタルサービス【癒しのれんたる】の仲島です。
お客様から嬉しいメールを頂戴しましたのでご報告させて頂きます。（ご本人の了解を得て開催しております。）
お客様からご連絡をいただける事は本当に励みになります。私達の考え方や思いに共感していただけることが本当に嬉しいです。M・Fさま、ご利用ありがとうございます！
~~M・F様から頂戴したメール~~
仲島様
お世話になっています。
メール、拝見しました。
私は製品の使い心地に満足していますし、貴社の理念にも共感を覚えます。
またこうしたメールをいただきますことからも、顧客への心配りを感じますので
私のメールがお役に立てれば幸いです。
兵庫県 M・F様
~~ 仲島がお送りしたメール~~
M・Fさま
> 癒しのれんたるの仲島です。ご返信ありがとうございます。
> マッサージチェアをを気に入って頂けたとのこと、本当に嬉しいです。
>
> 単に商品をお届けするだけではなく、メンテナンスも含めてお客様との関係性を
> 築いていきたいとの思いもあり、マッサージチェアのレンタルサービスを考えま
> した。
>
> このようなメールのやりとりをさせて頂けるのも本当に嬉しいです。頂戴したお
> 言葉はスタッフにも共有させて頂きます。
>
> ※一点お願いがございます。頂戴したメールを癒しのれんたるお客様の声欄にこ
> のまま掲載させて頂いても宜しいでしょうか？お名前はイニシャルに変更して掲
> 載させて頂きます。ご検討宜しくお願いします。
>
> 今後とも癒しのれんたるを宜しくお願い致します。
>
>
~~M・F様から頂戴したメール~~
>> HTML Mail仲島 秀豊様
>>
>> いつもお世話になっています。
>> メール拝見しました。
>>
>> レンタルさせていただきましたマッサージチェアは大変気に入って、
>> 今のところ、仕事から帰ってきて毎日使用しています。
>>
>> 毎日使用していたら、もう５年経過しないうちに壊れてしまうのでは？と今から心配しているほどです。 レンタル事業を始められたきっかけとも言えるおばあさんとのお話、感動しました。
>>
>>
>> 私が、レンタルを決めましたのは、大型家電店で実際にpure ladyを試用して気に入ったので購入を考えた際に、メーカーをネットで調べていて偶然貴社をみつけました。そして、５年レンタルした合計金額と家電販売店で購入する金額を比べますと、大差がなかったのです。それなら月々小額を支払う方が経済的だと思ったのです。
>>
>> そんな訳でこれからもよろしくお願いいたします。
>> 兵庫県 M・F様
2010年10月 5日 14:38
こんばんは、マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたる店長の仲島です。
お客様の声を大切にしたい、そんな思いからお申込頂いたお客様全員にメールでご連絡させて頂くようにしております。そのやり取りの中から、〝シビアなご意見〟を頂戴しました。
いいものをリーズナブルな価格で。やはり基本ですね。お客様の声をこれからも大切にさせて頂きたいと思います。以下、横浜市Ｋ・Ｏ様から頂戴したメールです。ご本人のご承諾を得て原文のまま掲載させて頂きます。
> Ｋ・Ｏ様
>
> 癒しのれんたるの仲島です。ご返信ありがとうございます。
> ご友人のご紹介とのこと、本当にありがとうございます。また、シビアなご意見
> ありがとうございます。やはりリーズナブルな価格でお届けすることは必須条件
> ですね。
>
> お願いがございます。もしよろしければ、Ｏさまから頂戴したメールをそのま
> ま弊社お客様の声サイトに掲載させて頂きたいと思います。お名前はイニシャル
> として掲載させて頂きます。お許しいただけますでしょうか？ご検討宜しくお願
> い致します。
>
>
>
> On Mon, 27 Sep 2010 17:04:45 +0900
>> 仲島様
>> 申し込み経緯ですが、職場関連の知人（たまにしか会わない方ですが）から偶然御社からレンタルをされていた方がいて、web siteを教えてもらいました。
>> 元々はこの機種の購入も考えていたのですが高価ですので迷っておりました。４９００円／月x６０ヶ月という設定があったので申し込みました。通常の価格（６７００円）だったらお願いしなかったと思います。
>>
>> Ｋ・Ｏ
>>>
>>>
>>> ※一点教えて頂きたいことがございます。弊社サービスをどちらでお知りになら
>>> れましたでしょうか？お申込の経緯等教えて頂ければ嬉しいです。ご協力宜しく
>>> お願いします。
>>>
>>> 今後とも癒しのれんたるを宜しくお願い致します。
>>>
>>> On Sat, 25 Sep 2010 13:59:38 +0900
>>>Ｋ・Ｏ様 wrote:
>>>
>>>> 仲島秀豊様
>>>> 内容を確認いたしました。この内容でお願いいたします。
>>>>
>>>> On 2010/09/25, at 9:10, 仲島秀豊 wrote:
>>>>
>>>>> Ｋ・Ｏ 様
>>>>>
>>>>> マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたるの仲島と申します。
>>>>> この度は弊社サービスにお申込いただきましてありがとうございます。
>>>>> 以下、ご確認お願い致します。
>>>>>
>>>>>
>>>>> 【お申込み商品・コース】
>>>>> サービス名 ：【FMC730 限定特価5年レンタルコース】B 4900円／月額
>>>>> カラー：ベージュ
>>>>>
>>>>>
>>>>> 【ご確認事項】
>>>>> ※本内容で宜しければメールにて正式発注の旨、ご連絡下さい。
>>>>> ※メール返信を頂戴してから、１０日前後で配送日時打ち合わせのご連絡をさせ
>>>>> て頂きます。実際のレンタル開始はメールご返信を頂戴してから２週間前後とな
>>>>> ります。
>>>>>
>>>>> ご返信、お待ちしております。
>>>>>
>>>>>
>>>>> ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇
>>>>> 癒しのれんたる事務局
>>>>> イナダヘルスケア株式会社
>>>>> 仲島秀豊
>>>>> TEL:0120-06-9228
>>>>> FAX:0120-06-9230
>>>>> mail: nakajima.hidetoyo@iyashinorental.com
>>>>> HP: http://www.iyashinorental.com
>>>>> ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇
2010年9月26日 03:01
おはようございます。マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたるの仲島です。
先日、メールを頂戴した埼玉県のA・K様から再びメールを頂戴しました。ご本人の許可を頂戴しましたので掲載させて頂きます。
～A・K様から頂いたメール～
仲島さま
お世話になります。
私の感想でいいのなら掲載して下さい（*^_^*）
今の感想です...
届いてから３日経ちましたが良いです！
寝る前にリラクゼーションバイブのコースをしたところ、車の振動で
眠くなる感じと似ていて心地よい眠りにつけました。
使いすぎないように気をつけてこれからも楽しみたいと思います。
＜埼玉県 A・K様＞
～仲島のメール～
A・K様
癒しのれんたるの仲島です。
ご連絡ありがとうございます。
喜んでいただけて本当に嬉しいです。
ご自宅で『お手軽な価格で』マッサージチェアをご利用いただき、日々の疲れやストレスを軽減して頂きたいという思いからこのサービスをはじめました。K様に喜んで頂けるのは本当に嬉しいです！
マッサージチェアのご使用は１日２回程度をお勧めします。あまり回数が多いと
かえって体がだるくなってしまうことがあるようです。お体の状況に合わせてご
利用さい。
※またお願いがあります。頂戴した本メールを前回同様ホームページに掲載させ
て頂いても宜しいでしょうか？
これからも癒しのれんたるを宜しくお願い致します。
～埼玉県 A・K様から頂いたメール～
> 仲島さま
>
>
> お世話になります。
>
> 埼玉県のKです。
>
> 昨日の夕方無事に届きました！！
>
> 思ったより大きさも感じず、ニトリで買った1.5帖サイズのラグ（ブラウン）とマッチしてます。これは配送業者さんも合う！と絶賛してくれました。
>
> 昨夜は楽しくて、何コースも試してしまいました（笑）
>
> 中２の息子は今朝、登校前にも座ってました(^^ゞ
>
> 自宅でマッサージチェアを使えるなんてプチ贅沢だぁ～って感じですが、癒されるし
> ストレス解消になりそうです♪
>
> 良いもの提供して頂きありがとうございました。
>
> ＜埼玉県 A・K>
2010年9月10日 12:44
マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたる店長の仲島です。
お客様から嬉しいメールを頂戴しました。ご契約頂いたお客様に、『癒しのれん
たるをどちらでお知りになりましたか？』というご質問をさせて頂いております
がそのご返信として頂戴したメールです。以下、全文を記載させて頂きます。
> ※一点お願いがございます。弊社のことをどちらでお知りになられたか教えてく
> ださい。ご協力宜しくお願い致します。
≪Ｓ・Ｋ様から頂戴したメール≫
マッサージチェアが欲しいなと検討していた時に、Ａ社のホームページ上に個
人向けレンタルのバナーがありました。2年契約で○○円/月と、やや高額だった
のですが、メーカーのメンテナンスを受けながら安心して使える事や、メーカー自身が
レンタルを行っている安心感、一括で新品を買ってもあまり変わらない様なレンタル
料金設定にひかれました。
そこで、個人向けレンタルという選択肢の中で、他にも無いかとYahooで"マッサー
ジチェア レンタル"で検索すると、御社に行き着きました。
御社の内容を調べると、メーカーであるファミリーさんのレンタル部門の会社である
と判断しましたので、安心度は問題ないですし、5年契約になっている分月々の支払
いもお値打ちですし、契約満了時に無償引き取りか、そのまま貰うか選べる事も良い
ポイントでした。
また、キャンペーン中の価格と言う事で、月4900円なら60回で294,000円ですので、
一括で買い上げるよりもかえって安いし、メンテナンスも安心。大変良い条件だと思
い、利用させて頂く事といたしました。
設置を心待ちにしています。
よろしくお願いします。
≪ここまで≫
癒しのれんたるのサービス詳細をご確認頂き、弊社のアピールポイントをご評価
頂いてのご契約とのこと、本当に嬉しいです。弊社はファミリー株式会社より多
大なる応援を頂戴しておりますが、癒しのれんたる運営は別会社（イナダヘルス
ケア株式会社）となっております。
よりお客様に喜んで頂けるようにサービスの向上に努めてまいります。
これからも癒しのれんたるを宜しくお願い致します！
2010年9月 7日 05:24
こんにちは、マッサージチェアのレンタルサービス『癒しのれんたる』の仲島です。
お客様より嬉しいメールを頂戴しましたのでご紹介させて頂きます。
【埼玉県、Ａ・K様から頂いたメール】
（癒しのれんたるのことをどちらでお知りになられましたか？というご質問に対してご返信頂いたメールです。）
最初はＩ社の全国５００点限定の６万円弱のマッサージチェアが気になり、 欲しいなぁ～と思い、ネットでの口コミと価格を調べようと、Yahoo!で「マッサージチェア」と検索文字を入力したところ、予測文字の中に「マッサージチェア レンタル」と出てきて、気になりクリックしたら御社のHPが一番上にあり知りました。
以前からあったらいいなと思う物でしたが、高価で贅沢品と思っていました。
ところが、御社のHPを見たら２９９０円でレンタル（１日１００円！？）ができるのを知り、私でも手が届く！と申し込みさせて頂きました。
届くのがとても楽しみです！！
～ここまで
私のブログもご覧頂いて、マッサージチェアのカバーも合わせてご検討いただいています。御電話させていただいたところ、スポーツをされていらっしゃる中学生の息子様も楽しみにして頂いているとのことでした。
マッサージチェアのレンタルサービスを通じて、より多くの方に喜んで頂けるように頑張ります！Ｋ・Ａ様、ありがとうございました！
2010年7月27日 04:21
おはようございます。マッサージチェアーのレンタルサービス、癒しのれんたる店長の仲島です。
今週土曜日から発生していたネットワーク障害ですが、現時点で復旧しております。ご迷惑をおかけした皆さま、本当に申し訳ございませんでした。
安定してサービスをご提供する、これは企業にとって重要な命題であると考えます。今後、企業努力を重ねてまいりたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
2010年7月26日 04:03
おはようございます。癒しのれんたる店長の仲島です。
昨日より、社内ネットワークサーバーの不具合で、お客様からのメールを受信できない常置後なっております。現在、システム復旧作業を行っています。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。今しばらくお待ち下さい。
2010年7月15日 00:42
おはようございます。
マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたるの仲島です。
お客様よりありがたいメールを頂戴しました。本当に嬉しいです。
以下、お客様のご了承を得て掲載させて頂きます。
仲島様
お送りしたメールを使ってもらうのは一向に構いません。
これからもよろしくお願いします。
Ｋ・Ｉさま
Subject: Re[2]: 【癒しのれんたる】いつもご利用いただきありがとうございます
> Ｋ・Ｉさま
>
> マッサージチェアのレンタルサービス、癒しのれんたるの仲島です。
> ご返信ありがとうございます。
>
> ブログは日々の赤裸々な思いを綴っています。面白いと言っていただけて本当に
> 嬉しいです。サービスをより良い形に改善すべく、勤めてまいります。
>
> ※一点、お願いがございます。頂戴したメールをお客様の声に掲載させて頂いて
> 宜しいでしょうか？お名前はイニシャルで掲載させて頂きます。ご検討宜しくお
> 願い致します。
>
>
>> HTML Mail仲島様
>>
>> メールをいただいたので改めて御社のWebやブログなどを拝見しました。
>>
>> ブログはなかなか面白いです。
>>
>> アーカイブも載っているのですこしずつ読ませていただきます。
>>
>> レンタルした機器は、使用1月を過ぎたところですが、
>> トラブルもなく使えています。
>>
>>
>> Ｋ・Ｉさま
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