よくあるご質問にお答えします！
当社に寄せられるマッサージチェアのレンタルによくあるご質問にご回答しています。
こちらに掲載されていないご質問は、お気軽にお問い合わせください。
マッサージチェアに関するお問い合わせ
- レンタル中の修理は対応していただけますか？
-
レンタル規約に基づく修理につきましては、無償にてご対応いたします。
お客様の過失による修理につきましては有償対応となりますので、ご了承ください。 - レンタル中に他の商品に変更をすることは可能ですか？
- 現在のご契約を解約後、残金を清算していただき、新たにご契約いただくことになります。
- 新品のマッサージチェアが届けられるのでしょうか？
- 新品をご希望の方は備考欄に新品希望とご記入ください。ご希望に添えない場合は別途担当者よりご連絡いたします。
- 室内でペットを飼っているのですが…レンタル可能ですか？
- レンタル可能です。取扱説明書に記載のご注意を良くお読みの上ご使用ください。
- 商品説明書・マニュアルなどはついていますか？
- お届け時に、取扱説明書をお届けいたします。
- 使い方が分からない場合、お問い合わせ先はどこになりますか？
-
商品に関するお問い合わせは、
フリーダイヤル0120-06-9228（平日9:00～17:00）
癒しのレンタル事務局 までお問い合わせください。 - 料金表に記載されていない機種のレンタルはできないのですか？
- マッサージチェアラインナップ以外のものは現在レンタルサービスの予定はございません。
レンタルに関するお問い合わせ
- 短期間のレンタルは可能ですか？
-
お試し6ヶ月プラン又はスタンダードコース短期レンタルプランにて可能です。
プランについては月額料金表をご確認ください。 - 実際にレンタル商品を見てみたいのですが？
- 大変申し訳ございません。あいにく当社ショールームはございません。メーカーにお問合せください。
- 新レンタルしている商品を購入することができますか？
- 可能です。レンタル規約をご確認ください。
- 引越しをする予定ですが、手続きはどうすれば良いのですか？
-
-
（1）お客様情報を更新する必要がございます。
本サイトの会員情報変更フォームに入力していただくか、
フリーダイヤル0120-06-9228（平日9:00～17:00）
癒しのレンタル事務局
まで、引越し先のご住所をお知らせくださいませ。
-
（2）マッサージチェアの移設につきましては、引越し業者様へご相談くださいませ。
この際にかかる費用（搬送料及び設置料）はお客様でのご負担となります。
※搬入方法についてご不明な点は、上記フリーダイヤルにお問合せください。
-
（1）お客様情報を更新する必要がございます。
- 友人がクレジットカードを持っていないので、友人の分も一緒にレンタルしたいのですが、可能ですか？
-
大変申し訳ございませんが、ご本人様名義以外のご契約はできかねます。（親族のみ可能です。）
詳しくはレンタル規約をご参考ください。 - インターネットで申込をしたのですが、キャンセルはできますか？
-
キャンセルは可能ですが、以下のとおりキャンセルをお受付する時期によりお客様のご負担額が異なりますので
ご注意下さい。
1.レンタル契約を頂いてから、メーカー発送までにキャンセルされる場合、は3,150円（税込）のキャンセル
料をご負担頂きます。
2.メーカー発送から、お客様によるレンタル品のお受け取り確認までにキャンセルされる場合、3,150円（税込）
および往復発送運賃の実費をご負担頂きます。
3.お客様がレンタル品を受け取られ（使用開始日となります）、レンタル期間開始まで（通常使用開始日の翌月
1日）にキャンセルされる場合、往復発送運賃およびメンテナンス費として31,500円（税込）をご負担頂き
ます。
※レンタル期間開始後は、レンタル規約第17条（中途解約）の取り扱いとさせていただきます。 - 配達時、入らない場合は、キャンセルはできますか？
- キャンセルは可能ですが、上記2.の取り扱いとなります。
お申し込み前に、ご希望機種のサイズや搬入経路の
状況をよくご確認頂き、ご不明点がございましたら当社Eメールもしくは、電話にてお問い合わせ下さい。
フリーダイヤル0120-06-9228（平日9:00～17:00）
癒しのレンタル事務局
お支払いに関するお問い合わせ
- クレジットカード以外の決済はできないのでしょうか？
- 大変申し訳ございませんが、クレジットカード以外の決済はできかねます。
- 請求はいつから開始されますか？
-
レンタル料金は商品到着後、翌月1日から発生となります。詳しくはレンタル規約をご確認ください。
クレジット会社からの請求はお客様がご利用のカード会社によって異なります。 - 初期導入費用などはありますか？
-
基本的に発生しません。
但し、短期レンタルプランの送料はお客様負担となります。 - 納入時の運送・据付の費用はいくら位かかるのですか？
-
納入時の運送・据付費用は無料です。
（但し、レンタル解約時の返送・短期レンタル・その他一部商品・基本配送設置以外の特殊搬入・離島につきましては、
別途費用がかかります。詳細はフリーダイヤルにお問合せください。）
フリーダイヤル0120-06-9228（平日9:00～17:00）
癒しのレンタル事務局 - 月額料金には消費税がふくまれていますか？
- 含まれています。
- 現金での支払いはできないのですか？
- 大変申し訳ございませんが、クレジットカード以外の決済はできかねます。
契約に関するお問い合わせ
お届けに関するお問い合わせ
- 搬入の時間指定はできますか？
-
申し訳ございませんが、時間指定はお受けいたしかねます。
お届けには事前に搬入業者より納品のアポイントメントを入れさせていただきます。 - 商品到着後、すぐに使用できますか？
- すぐにご使用いただけます。
修理に関するお問い合わせ
- 修理に来ていただけますか？
-
フリーダイヤル0120-772-294（平日9:00～17:00）
ファミリー株式会社 まで、ご連絡ください。
|